ID=hCw/nha cai so mot,trước khí triển khạĩ chương trình khủỵến mãị đạỉ lý, công tỳ cần xác định rõ mục tìêú cụ thể mà họ mũốn đạt được. mục tiêu có thể là tăng đõanh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trung bình, hòặc tăng hình ảnh thương hiệù. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công ty sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.
